账户管理
1、账号能否修改用户名？
联系客服修改。
2、 如何找回密码？
进入官网首页，点击首页左上角登录模块“忘记密码”→输入“用户名”→获取验证码→填写验证码→重置密码
3、如何找回官网账号？
答：联系客服处理
4、登录异常如何处理？
答：若遇到登录异常，可反馈给客服

收寄货物
1、如何取消下单
进入订单界面，若显示“ 删除 ”字样，可以直接点击进行删除；若无“删除”字样，需要联系网点或者反馈给在线客服进行取消
2、下单后无人联系取件？
当天17:30前下单，正常1小时内联系客户确认取货；17:30以后下单，次日上班后1小时内联系客户确认取货若超过1小时没人联系，可反馈在线客服进行处理
3、订单查询不到如何处理?
稍后再试或者反馈在线客服进行处理
4、 发现我的货物有破损怎么办？
您好，如果您签收时发现货物有破损，您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收，并提交索赔资料。我们会依据您异常签收 信息与保价申明价值的金额进行赔偿。

运单查询
1、如何查询运单？
进入官网首页，点击“运单查询”，填写运单号，即可查看货物状态
2、没有单号如何查询运单？
可咨询客服进行处理